Politique de confidentialité — NHUS Connect

Le responsable du traitement est NHUS Architecture & Engineering, dont le siège social est situé à Croisement Niague, moins de 200m sur la route vers Ndiakhirate, Dakar - Senegal. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à l'adresse contact@nhus-group.com.

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, informations relatives à votre demande (devis, réservation, projet, parcelle), pièces justificatives lorsque requis, historique des communications (email, WhatsApp, appels) et données de connexion techniques (adresse IP, cookies de session).

Lorsque vous contactez NHUS via WhatsApp, Meta peut transmettre à NHUS votre numéro de téléphone, votre nom de profil WhatsApp ainsi que le contenu de vos messages. NHUS ne collecte pas automatiquement vos contacts ni votre liste d'amis.

Vos données sont utilisées pour : répondre à vos demandes et vous accompagner dans vos projets, traiter les devis et réservations, gérer les contrats, paiements et documents, assurer le suivi client, vous envoyer des notifications opérationnelles (rappels d'échéance, rendez-vous, mises à jour de dossier), respecter nos obligations légales, comptables et fiscales, et améliorer la qualité de nos services.

Les conversations WhatsApp sont utilisées uniquement dans le cadre du service client NHUS. Aucune donnée n'est exploitée à des fins de publicité ciblée sans votre consentement explicite.

Les données prospects sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact. Les données clients sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux délais légaux (notamment 10 ans pour les pièces comptables).

Les messages WhatsApp sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivés pendant 3 ans à des fins de traçabilité et de qualité de service.

NHUS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), authentification forte, contrôle d'accès basé sur les rôles, journalisation des actions sensibles, politiques Row Level Security (RLS) sur la base de données et restriction stricte des accès aux équipes habilitées.

Vos données peuvent être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires : hébergement (Lovable Cloud / Cloudflare Workers + Supabase), envoi d'emails transactionnels, services de paiement agréés, et WhatsApp Business par l'intermédiaire de Meta Platforms, Inc. Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.

Meta agit en tant que sous-traitant pour les messages WhatsApp. Les données échangées via WhatsApp sont régies par les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité de Meta.

Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, de limitation et d'effacement de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à contact@nhus-group.com ou par courrier à l'adresse du siège social indiquée ci-dessus.

En cas de réponse insuffisante, vous pouvez saisir la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal.

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles en nous contactant à contact@nhus-group.com. NHUS procédera à la suppression dans un délai raisonnable, sous réserve des obligations légales de conservation et des intérêts légitimes permettant de conserver certaines données (preuves contractuelles, obligations comptables).

La suppression de votre compte client entraîne la suppression de vos accès et la désactivation de vos préférences. Les documents légaux et comptables restent conservés selon les délais imposés par la loi.

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou de nos services. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, contactez-nous à contact@nhus-group.com ou par téléphone au +221 33 814 14 86.